سياسة الخصوصية

ترحب بكم مؤسسة حلول الأملاك الذكية، المالكة والمشغلة لمنصة حلول الأملاك الذكية، والمسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري الموحد رقم 7034620794.

وباستخدامك للمنصة فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وموافقتك عليها.

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• المنصة: منصة حلول الأملاك الذكية وجميع مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها والخدمات المقدمة من خلالها.
• المؤسسة: مؤسسة حلول الأملاك الذكية.
• المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري قام بإنشاء حساب داخل المنصة.
• البيانات الشخصية: أي بيانات يمكن من خلالها التعرف على شخص معين بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
• البيانات العقارية: جميع البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها داخل المنصة والمتعلقة بالعقارات أو الوحدات أو المستأجرين أو العقود أو الإيرادات أو المصروفات.

قد تقوم المنصة بجمع البيانات التالية:

تستخدم المؤسسة البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تقديم خدمات إدارة العقارات والأملاك
• إدارة الاشتراكات والفواتير
• تقديم الدعم الفني
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
• تحسين جودة الخدمات وتطويرها
• حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع
• الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية

لا تقوم المؤسسة ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. ويجوز مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

تلتزم المؤسسة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة للمحافظة على أمن البيانات وسريتها وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

وتلتزم المؤسسة بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق أعلى معايير حماية البيانات وأمن المعلومات.

تلتزم المؤسسة بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات، ومن ذلك:

• تشفير الاتصالات والبيانات الحساسة
• حماية قواعد البيانات
• أنظمة مكافحة الاختراق
• النسخ الاحتياطي الدوري
• إدارة صلاحيات المستخدمين
• مراقبة الأنظمة بشكل مستمر

يقر المستخدم بأنه المسؤول مسؤولية كاملة عن:

• صحة البيانات التي يقوم بإدخالها
• مشروعية جمع تلك البيانات والاحتفاظ بها
• الحصول على الموافقات النظامية اللازمة لمعالجة بيانات الغير
• تحديث البيانات عند تغيرها

قد يقوم المستخدم بإدخال بيانات تخص مستأجرين أو ملاك أو موظفين أو أطراف أخرى.

ويقر المستخدم بأنه يملك الصفة النظامية التي تخوله إدخال تلك البيانات ومعالجتها، وأنه يتحمل وحده مسؤولية الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية وغيره من الأنظمة ذات العلاقة.

تحتفظ المؤسسة بالبيانات طوال مدة الاشتراك.

وبعد حذف الحساب أو إنهاء الاشتراك، يجوز الاحتفاظ ببعض البيانات للفترة التي تقتضيها الأنظمة أو لحماية الحقوق أو حل النزاعات أو لأغراض التدقيق، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفق السياسات الداخلية والأنظمة المعمول بها.

يجوز للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من خلال المنصة. ويترتب على حذف الحساب:

• إيقاف جميع الخدمات المرتبطة بالحساب
• حذف البيانات وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات
• عدم إمكانية استعادة البيانات بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المقررة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• إدارة جلسات تسجيل الدخول
• حفظ تفضيلات المستخدم
• تحسين أداء المنصة
• قياس جودة الاستخدام

ويجوز للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المنصة.

وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يتمتع أصحاب البيانات — متى انطبقت الشروط النظامية — بالحقوق التالية:

• الحق في معرفة كيفية جمع بياناتهم ومعالجتها
• الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في طلب تحديث البيانات
• الحق في طلب حذف البيانات في الحالات التي يجيزها النظام
• الحق في سحب الموافقة متى كانت المعالجة تستند إلى موافقة صاحب البيانات

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو التطورات التقنية أو متطلبات العمل.

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بطلبات أصحاب البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع مؤسسة حلول الأملاك الذكية عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة والمعلنة داخل المنصة.